Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per La Grande Puglia.
Tutti i nostri prodotti vengono confezionati con la massima cura e spediti in modo da garantire la loro integrità. Tuttavia, se dovessi riscontrare un problema con il tuo ordine, puoi fare riferimento alle condizioni di seguito.
🛒 Diritto di recesso (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari o deperibili, in quanto soggetti ad alterazione o scadenza rapida (art. 59, comma 1, lett. d ed e del Codice del Consumo).
Tuttavia, La Grande Puglia si impegna a valutare caso per caso eventuali problematiche legate a prodotti difettosi, danneggiati o errati al momento della consegna.
📦 Prodotti danneggiati o errati
Se al momento della consegna:
- il pacco risulta visibilmente danneggiato o manomesso, ti invitiamo a rifiutare la consegna oppure ad accettarla con riserva;
- il contenuto risulta errato o non conforme all’ordine, contattaci entro 48 ore dal ricevimento all’indirizzo
📧 commerciale@brumalu.com
specificando il numero d’ordine e allegando foto del prodotto e dell’imballo.
Dopo la verifica, provvederemo – a nostra discrezione – a:
- inviare un prodotto sostitutivo, oppure
- emettere un rimborso totale o parziale.
🔁 Modalità di rimborso
In caso di rimborso approvato:
- l’importo verrà restituito entro 5–7 giorni lavorativi;
- il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
- eventuali spese di spedizione per la restituzione del prodotto restano a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a La Grande Puglia.
🚚 Errori di spedizione o mancata consegna
Se il pacco non dovesse arrivare entro i tempi previsti o risultasse smarrito, La Grande Puglia collaborerà con il corriere per verificare la spedizione e garantire la risoluzione del problema.
In caso di accertata perdita, il cliente potrà ricevere un nuovo invio o un rimborso completo.
📞 Contatti per assistenza
Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
📧 commerciale@brumalu.com
📞 +39 0885 896874
📍 La Grande Puglia – Brumalu S.r.l., Cerignola (FG), Italia
⚖️ Trasparenza e conformità
Tutte le nostre procedure rispettano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le Linee guida dell’Unione Europea in materia di commercio elettronico e vendita a distanza.